在线访问者追踪工具SkyGlue测试

SkyGlue是基于Google Analytics API的第三方分析工具。经joeghwu的介绍通过SkyGlue的cindy开通了测试账号，并在我的博客上进行了简单的测试。本篇文章来介绍下SkyGlue工具的特点和一些有意思的功能。

SkyGlue的官网首页列出了这个工具的四个主要功能。但在我看来，这个工具最大的特点就是能够充分的满足分析师对访问者的好奇心。SkyGlue可以自动的对来到网站的每一位访问者进行区分和记录。并完整的记录每一位访问者的完整访问路径和点击行为。这个工具将指标细分的维度缩小到了独立的访问者这一层。而这些也正是Google Analytics受制于隐私保护无法提供的信息。

 

SkyGlue工具实施介绍

SkyGlue的实时过程非常简单，常规实施只需要两个步骤。第一步将SkyGlue的追踪代码添加到网站所有页面中Google Analytics追踪代码之后。第二步在SkyGlue后台通过带有特定参数的URL访问网站，当看到页面中出现绿色框框和提升信息后即表明代码实施成功。

 

SkyGlue工作原理介绍

SkyGlue中的大部分数据都来自我们的Google Analytics账户。其中的访问者数据也是通过Google Analytics中的自定义变量功能获得的。这部分功能在Google Analytics中实施较为复杂，而在SkyGlue中则是属于开箱即用的功能。

上图是在我的博客中进行测试的情况，SkyGlue使用自定义变量功能在名为_utmv的cookie中对用户进行ID标记。并且可以在报告中通过用户ID对访问者的不同行为进行数据汇总，这些我们在后面的跨渠道与跨地域追踪访问者的部分会进行介绍。SkyGlue默认可以为网站的所有访问者分配一个随机并且唯一的ID号码。而当我们对注册行为进行设定后，SkyGlue还可以有效的区分出完成注册的用户。而这些工作都不需要我们对追踪代码进行任何的修改。

 

追踪每一位独立访问者

在SkyGlue的用户报告中，我们可以找到每一位到达过网站的访问者。例如在下面的报告截图中我就很快通过搜索唯一的访问者ID找到了我自己的访问数据。

SkyGlue的用户报告记录了到达网站的所有独立访问者，以及这些访问者的各种属性。最简单的包括访问者是否是第一次访问网站，访问者本次访问的来源，使用关键词，所在国家及城市，这段时间内总的访问次数以及总的页面浏览量。

在这里SkyGlue也支持你使用Google Analytics中的高级细分功能对访问者进行分类，在用户报告的顶部提供了目前账户中所有可用的高级细分，通过选择不同的细分对用户进行筛选和分类。

 

追踪独立访问者的每一次点击

SkyGlue除了对访问者标记唯一的ID号码以外，还会追踪每一位访问者的两个最基本的行为，点击（click）和页面浏览（pageview）。在用户报告中选择一个ID就可以看到这位访问者在网站的全部点击和页面浏览情况。在下面的截图中我们看到SkyGlue分别记录了访问者在页面中的超链接点击行为和图片点击行为，超链接的点击以字母A开头，而图片文件的点击以IMG开头，表单中的点击则以Form 开头进行区分。同样SkyGule也以不同的蓝色和绿色对点击和页面浏览进行区分标记，并记录了每次行为发生的具体时间。说实话，在这之前我从不知道访问者在浏览我的文章时还会单独点击图片进行查看。

那么这么一个由点击和页面浏览汇总而成的点击流报告可以告诉我们什么信息呢？我想可能有以下几点：

1. 网站中各页面及功能的相应速度，从访问者每次点击到开始浏览之间的等待时间。
2. 更加清晰和准确的导航，访问者在网站中不同页面间流动时使用的具体链接。
3. 网站中各功能模块的效率，访问者在填写表单时耗费的时间，点击的总次数，以及在各表单项之间的移动顺序等等。
4. 发现网站中的异常情况，例如单独页面的反复刷新等等。

 

跨渠道与跨地域追踪访问者

除了前面介绍的内容以外，SkyGlue还有一个让人激动的功能，就是单一访问者的跨渠道访问报告。这算是对Google Analytics中的多渠道路径的一个扩展和细分。在SkyGlue的用户报告中，选择查看的用户ID后会看到关于这个用户的摘要信息，这其中就包括了访问者在所查看的时间周期内使用过的访问渠道变化情况。

在上面的报告截图中可以看到，这个访问者共通过4个来源到访网站，点击显示详细信息按钮可以查看这四次访问发生的具体时间，使用的渠道，以及浏览的页面数量。

这是详细的访问渠道报告，在这个报告中我们看到访问者在上海地区分别在2013年1月5日，6日，8日和22日，使用chinaz.com和百度两个渠道到访过网站。第一次浏览的页面数量较多，后面则较少。

 

使用SkyGlue进行事件追踪

前面介绍的SkyGlue的在线访问者追踪，除此之外这个工具还可以对网站中的事件进行追踪，按SkyGlue的介绍操作起来应该很简单，只需要在可视化的设置页面中对要追踪的元素或链接进行点选和设置就可以，无需对追踪代码进行修改。

这部分我没有实际进行测试，如果你感兴趣的话可以注册免费账户进行测试。

 

SkyGlue工具测试总结

1. SkyGlue作为Google Analytics的第三方辅助工具提供了很多GA无法提供的信息。同时对于没有技术背景的朋友来说在代码定制方面要更容易操作一些。
2. 工具的操作和界面设计很有新意，一目了然。但在具体操作和指标呈现的细节上还不完美。也可能我们带着GA思维来要求这个工具有些要求过高了。
3. SkyGlue工具对使用者的要求非常高，工具以独立访问者维度提供指标数据，这使网站数据变得更加庞大和细碎，非常容易迷失。而过于基础或细碎的指标是没有意义的，也很难带来有意义的洞察。因此要求工具的使用者在使用时有非常明确的目的。