Google Analytics中的基本度量七 “新访和回访”

本文是Google Analytics基本度量系列的的第七篇。这次介绍在google中新访用户和回访用户两个度量。这两个度量的定义和计算方法并不复杂。并且和我们通常的理解很相似。唯一要注意的就是它们的数值依然是基于cookie的，基于浏览器的。

度量定义：

Google对新访问者的定义：

当某个网络浏览器首次访问您网站中的任何一个网页时，Google Analytics（分析）会将该访问者记录为”新”访问者。 此操作是通过在此浏览器中设置第一方 cookie 来完成的。 因此，Google Analytics（分析）不是根据在您网站上提供的个人信息来识别新访问者，而只是通过访问者使用的网络浏览器来对其进行识别。

当访问您网站的浏览器中存在您的域的 _utma cookie 时，Google Analytics（分析）将其记录为”回访者”。（根据cookie来判断）

注意：定义中没有出现访问者的概念。所有的数据都是基于cookie和浏览器来计算的。

度量的计算方法：

新访和回访两个度量的计算都是通过检查和计算cookie里存储的数据完成的。还记得我们介绍Google Analytics中的cookie那篇文章吗。简单的说_utma内容中的最后一组数字就是用来计算新访和回访的。（Google在实际计算时可能还会参考时间戳和随机ID等等）

_utma Cookie存储的内容：127635166.1360367272.1264374807.1264374807.1264374807.1

_utma中的最后一组数字是1，代表是第一次访问网站。所以是一个新访者。如果大于1则是回访者。

下面举个例子来看下报告中的新访和回访度量计算方法：

假设访问者ABC之前都没有访问过网站。

访问者A在2月9日访问了网站1次。

访问者B在2月11日访问了网站2次。

访问者C在2月12日访问了网站1次。

访问者C在2月13日访问了网站1次。

那么在2月9日—13日新访和回访报告中：新访3次，回访2次。

PS：新访和回访报告中计算的是访问者的访问次数visits，而不是访问人数。如果一个新访问者在一天中访问了网站两次。那么这一天内新访1次，回访1次。

度量的意义：

通过对比新访和回访的跳出率，停留时间等数据可以看到网站对不同访问者的表现情况。不过这不是最主要的意义。我们可以通过数据透视表功能或者高级群组功能将新访和回访与网站的各维度进行组合。获得更有意义的数据。

可能产生影响的因素：

Cookie因素：回访用户删除cookie后再次访问时会被记录为新访用户。

浏览器因素：cookie是基于浏览器的。不同的浏览器有各自的cookie。用户更换浏览器后也会被重新计

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