双11数字背后的大数据分析

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从2009年的5200万到2014年的571亿，双11当天销售额的增速坐上了火箭。梳理这6年的双11，数字是让商家和消费者肾上腺素迅速蹿升的一个最直接因素。但数字只是露出水面的冰山一角，水面下支撑这些数字的是物流、云计算、金融服务的升级，是商家自身业务结构的调整，消费习惯的转变，是竞争对手的态度转变，第三方开发者的大量入驻，以及整个商业格局的变迁。被6年双11的实战所改变的，除了阿里，还有整个生态系统上的各个物种！

光棍节变身消费节

2009年，为了给成立不久的淘宝商城(2012年改名天猫)提升知名度，阿里员工想在网上搞一个购物节，秋冬交替时节是消费者购物旺季，为了错开十一黄金周和12月的圣诞节，这个购物节的时间被锁定在11月，“光棍节”11·11这个好记的数字被现任阿里巴巴集团COO张勇拍板定下。第一年双11，从平台到商户，可谓两眼一抹黑，只有27个商户被“忽悠”着加入双11，“试试看”、“销存货”、“给个面子”是商家的普遍心态。当天5200万的销售额，远超淘宝商城平时的规模，但萌芽中的双11并未在当时引发震惊。第二年，GMV一下子蹿升到9.36亿，超过了香港当年一天的零售额。几位温州老板在饭局上聊到双11，一个说我销售了多少多少，另一个不服气，就这样，双11的口碑迅速在商户间传播。这一年，激增的交易额，加上那年冬天全国各地的大雪，让爆仓的快递业捉襟见肘。采用第三方物流模式的阿里巴巴，开始思考物流整合。
2012年双11的GMV从前一年的33.6亿迅速攀升至惊人的191亿元，阿里巴巴首次在园区内竖了一块巨大的电子屏幕，直播交易数据变化。2014年10日晚在阿里巴巴西溪园区里看到，面积将近100平方米的电子屏新添加了“点亮全球”的元素，交易来往的两个国家或地区会出现一道交易流光束。将2014视为双11全球化元年的阿里，在通过天猫国际、速卖通和淘宝海外连接全球。

大数据里挖掘大商机

阿里巴巴的数据中心目前已攒下了超过100PB的数据，相当于1亿部高清电影、580亿本藏书。如何让这些数据产生价值？“双11”是最好的试金石。阿里巴巴技术部门的负责人表示，今年“双11”期间，活动页面、商品排序全部由算法决定，“这就像一场游戏，数据是变量，算法就是规则，设定什么样的游戏规则，将决定游戏最终的结果”。今年7月，TCL收到了一份来自阿里巴巴的建议：希望该公司能在“双11”期间主推4K超高清电视。“我们当时很犹豫，因为这个产品非常新，价格又昂贵，消费者能否接受还是个未知数。”该公司电子商务部负责人表示。  基于阿里巴巴提供的分析数据，TCL最终决定冒险将该产品投产并备货。果不其然，在“双11”大家电预售中，这款电视的预订量非常可观，受此影响，4K电视的市场份额也从过去的8%快速跃升至60%。
从关注流量转向大数据分析，服饰公司A21也在今年“双11”之前做了一个大胆的尝试：锁定1000个老客户，通过分析他们喜欢的款式后，将新品快递过去，并告诉这些客户：如果衣服喜欢就付款，不喜欢就退回来。结果，90%的人都很喜欢寄送的服装并买单。“大数据的分析，能够预测下一阶段的消费热点，并给商家提出建议。”阿里巴巴技术部门的负责人说，通过大数据，商家可以将理性的数据分析和对消费者的感性分析结合起来，从而更清晰地了解消费者的购物决策，挖掘前所未有的商机。

大数据为余额宝护航

38分28秒总成交额突破百亿，今年的“双十一”数据正在继续不断刷新历史。然而，作为支付主要手段之一的余额宝，面临一年中最大单日赎回的日子，需要有充足的头寸和各种机制保障基金流动性。
今年的“双十一”和去年有什么不同呢？
天弘增利宝货币（余额宝）基金经理王登峰表示：“最大的不同有三点。首先，布局的资金更多了，以充分保障基金流动性；其次，经过一年多不断研究改良的经验，今年的大数据分析更为精细，我们对客户申购赎回情况、客户结构、客户行为特征都有了更深刻的理解，大数据对投资预测的支持也更为精准；第三，相比于去年上线不足5个月就首 次成功应对‘双十一’，今年的‘双十一’我们不但有经验可循，还有了充足的准备期，半年前我们就在为‘双十一’做准备，近半年来我们都在陆续安排资金在‘双十一’前后到期，充分保障基金流动性。”
王登峰告诉记者：“我们和公司电商、大数据中心有着密切的沟通机制，能够及时沟通反馈影响投资的各种重要信息，在他们的支持、配合下，我只需要重点关注三个数字：用户数、转化率和客单价。淘宝的客单价很稳定，人均几百元，增速也很有规律。我们可以借助这些数据以及运营活动的执行情况，精准的计算出申购赎回数额，为了安全起见，还会在这个赎回量的基础上加一个安全垫，就有效解决‘双十一’的流动性问题了。”

数字背后的巨变

业内人士分析称，电商行业所涉及的无外乎信息流、资金流和物流，双11这5年给这三流带来了深刻变革，最明显的一个效应是，让中国的云计算跻身世界领先地位。“如果没有双11这5年的实战，就不会有阿里云的今天。”阿里巴巴集团COO张勇近日在接受《第一财经日报》记者采访时称，这几年越来越多的商户将系统迁移到阿里的聚石塔平台，2012年双11有大约30%的订单产生在阿里云平台上，去年这个比例上升到70%，而今年双11将至少有90%以上的订单出自云端，云计算带给商户的稳定性得到了检验。
在双11中受了刺激的快递业开始加投入、调结构，但其增长速度仍赶不上电商的增速。阿里组建了菜鸟网络，用技术整合快递业。用马云的话说，“菜鸟定，天下定。”为应对竞争，像京东等自营电商也加速在全国扩容仓库和快递员。多家银行相关负责人在今年双11前的媒体沟通会上表示，为服务好双11的支付环节，已对银行内部IT系统进行了升级。
苏宁相关负责人对《第一财经日报》记者说，连续两届、每年11月份的O2O购物节正在改造苏宁全国1600多家线下门店的功能，它们不只是3C商品的销售渠道，而是转型为新品展示的窗口、线上大促销的联动拓展，以及各种用户增值服务的提供场所。
目前，双11和阿里生态已是一种相辅相成的关系。此外，像天猫推出的商品预售模式，实际上是在试水C2B定制服务，大数据从生产源头开始介入，将带来整个产业的变迁。(文章来源：亚信大数据）

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