商业智能技术在企业中实施的成效评估

二十世纪六十年代之后，信息时代宣布了工业时代的终结。逐渐进入二十一世纪的过程中，全球化在人类社会的各个领域都开始施展拳脚，商业智能（BI）等IT技术以惊人的速度迅速席卷了整个世界，而中国也不可避免地面临着因为全球化而带来的竞争与一系列挑战。1978年以来，我国不断对改革开放进行深化与发展，使全球化给国内企业带来的冲击效应更加放大，导致之前的生产模式和管理模式均发生了较大转变：从大规模生产变为精益生产，由单方面管理（比如财务管理）变为各个单方面管理技术集结的ERP系统，从而更好地进行全面管理。不仅如此，传统的商业模式也遭到了电子商务模式不小的冲击。所以，如何使处于日趋激烈的竞争环境中的企业在市场中脱颖而出，就成了各个领域的企业家们共同关注的问题。而解决这个问题的办法，无疑是在企业中应用更先进的市场竞争和企业管理方法，商业智能（BI）技术就是可以解决这个燃眉之急的最有效的IT工具。

迄今为止，我国在信息化方面，尤其是BI技术上的投入逐年增加，投入的目的必然是产出，即所获得的成效。为了更好地体现出商业智能分析项目的投资价值，对其成效（经济效益）进行合理评估是非常必要的。但是成效并不能通过数字直接反映出来，而要是一直重复“更加有效”，则令人觉得太空泛而不切实际。所以，对BI技术所获成效的计算问题是真正实现对企业决策支持与评价的关键点。

首先，应该将实施BI项目前后的企业状况进行对比和充分分析，具体可以使财务收支或项目管理等问题，将有用的财务数据与BI项目实施结束后产生的结果进行一个定量分析，并且在充分考虑企业内部特性的同时关注整个行业的普遍性问题。

具体来说，企业可以分析实施的BI项目的特点，并运用多因素分析方法建立BI项目的评价指标体系，在信息系统的经济效益、管理效益等基础之上，无论是有形，还是无形的经济成效都将囊括在两者组合起来的优化模型中。另外，企业实施BI项目的所获得成效一定是多种因素共同作用产生的，这点不容忽视，所以需要我们进行更加深入的定量分析。

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