销售人员如何利用数据分析打动客户_大数据销售
作为销售人员,你是如何让你的客户心动的?巧舌如簧?产品性能?企业信誉?还是其他方法?但是不管是哪一种方法,销售人员最常用到的其实还是数据,只不过很多人没有意识到罢了。那么,销售人员如何利用数据分析来打动客户呢?
专业人士指出,数据并不是指单纯的数字。数字是一种数据,文字也是一种数据。数字的数据能够告诉销售人员业务的进度和营业业绩,而文字则能方便他们更好的掌握与客户的跟进关系。举个简单的例子,有的人在拜访客户之前,肯定会先了解一下客户的相关资料,比如是做什么的、企业的盈利如何、能否发展成为大客户,能带来怎样的利益。如果去拜访最好用什么样的方式等等,这些都是销售人员手里掌握的数据,而对这些数据分析之后再行动,往往会事半功倍。
不仅如此,销售人员在打动客户方面要想利用数据分析结构,还要做到以下几点:
第一、找准需求点,做到完全了解客户
我们常说,我们是为顾客服务的,那么顾客想要什么我们必须是知道的,否则很难迎合顾客的需要。而销售人员在销售产品和服务过程中,最具针对性的就是这一点。
第二、挖掘客户的需求
有些客户是不可能直接告诉你他需要什么的,这时候就需要销售人员去挖掘。而挖掘的根源从哪里来,自然就是数据。一个人存在必然会留下很多数据,这些数据是分析一个人最好的依据。作为营销人员,要想挖掘客户的需求,肯定要了解客户到底想要什么,从数据分析中看客户想要达到什么样的目的,实现怎样的愿望,这样才能挖掘出客户的需求。
第三、做客户的朋友
虽然数据分析能告诉我们很多东西,但是这些都是过时的,要想真正的了解客户,就要尝试做顾客的朋友,在他迷茫的时候给予指导或者是点拨。
客户数据是一个大的宝库,如何通过数据分析掌握客户的需求是每一位销售人员最应该做到的。当你做到了解你的客户,指导你的客户需要什么,讨厌什么的时候,你就能满足顾客的需要,自然就不用担心业绩问题了。
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