网站数据分析,分析网站用户行为方法
对于很多企业来说,特别是互联网行业的企业,要真正的了解用户的需要,进行用户行为的数据分析是非常重要的,但是网站的技术人员对着那么多数据,网站用户行为进行数据分析要从哪些地方下手呢?
第一、确定目标
进行用户行为分析的目的是什么,是为了将用户进行分类,降低营运成本还是增加收入,或者提升用户的体验度,网站在进行用户行为分析中,要先确定此次用户分析的目的,之后再针对目的去做用户分析,在这个过程中,要注意把握目标的设定,网站提供的产品是希望用户达到什么目的,用户要完成哪些动作,这些都是在用户的行为分析过程中,需要确定的。
第二、对用户进行分类
进行群体细分,对于用户分析结果的指导意义更加重要,从不同角度对用户的行为进行指导。对用户进行分类可以根据不同的方法,姓名、年龄等标准或者是行为的习惯进行分类,到底是用哪一种方法进行分类,主要是根据要进行用户分析的目的进行。在进行用户分类的时候,要反复的问自己一些问题,这些用户是从哪里来的,用户是不是有遇到问题,能不能找到问题等。
第三、搭配使用各种指标
各种指标也就是我们用户分析的目的,不同的网站根据商业目的的不一样,各项指标也会有侧重,用户行为分析的结果需要体验使用的商业价值的话,还是要对KPI进行具体的定制。如果是视频的网站,那么注册用户的多少,每一个用户的在线时长,广告的投放量等等都是很重要的指标,如果是购物网站的话,那么对于用户的购买清下,购买行为,访问量、点击量、以及订单转化率都是重要的衡量指标。对于不同的网站,都有不同的经营对象,所以针对的目标也是不一样的。即使是一个网站,在每一个发展阶段,侧重的指标也是不一样的,例如网站刚刚成立的时候,和已经运营了一段时间之后的侧重点肯定是不一样的。
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