淘宝天猫必备的数据分析工具
大家都知道开网店要分析数据,也知道一些数据分析工具比如,淘宝指数,数据魔方,量子横道,但是,对于这些工具如何使用呢,很多卖家就犯愁 了,到底 应 该看哪些数据,看了之后如何指导工作呢。详细为大家介绍一下,如何利用数据分析工具分析自己的数据和竞争对手的数据,做到知己知彼,百战不殆。
【知己篇】店内数据分析 店内运营简单来看,就是流量和转化这两件事。所以分析也主要从这两个指标出 发。因为流量结构和精度直接影响转化,转化好坏再反过来影响流量,所以在分析时,先做流量盘查,再做转化分析。
一、流量:
1、搜索流量 工具:搜索诊断助手、直通车
A.基础条件: 不违规,可在“卖家工作台”-“搜索诊断助手”-“宝贝诊断里” 检查。
B.相关性:类目属性相关性、标题关键字相关性。
C.人气分:是否橱窗推荐、是否加入消保、DSR 评分、支付宝使用率、旺旺效应 速度、拍货与发货的时差。
D.图片:很多卖家在优化主搜流量时,经常会忽略图片的优化,然而图片点击率 的差距,直接影响了最后的搜索流量。买家不是直接搜索进来的,而是被图片吸 引进来的,优化图片就显得非常重要。建议可以用直通车来测试图片(方法下文 会介绍到)。
E.价格与销量: 销量相当的产品, 价格高的有更多展示的机会; 价格相同的产品, 销量高的有更多展示机会。 而检查该项指标主要检查自己与直接竞争对手的差距, 尤其是 7 天销量的差距,以做调整。
F.标题优化:在销量相对低的时候多使用长尾词,销量高的时候多使用泛词、中 心词,并反复测试,得出搜索流量×搜索转化率的最大值。
2、付费流量 工具:各付费工具的数据报表、量子。
A.直通车:诊断直通车主要看点击率和转化率这两个指标。 点击率直接影响淘宝直通车的收入,在行业利润如此透明的年代,每家的出价其 实都不可能差很多,而点击率越高,直通车本身的收入就越高,就会提供更好的 位置给你。 查看工具:行业解析报表。 优化办法:挖掘 USP。 转化率则是淘宝看重的用户体验, 直通车转化率要做到约等于或略低于该宝贝整 体转化率才算比较健康。 查看工具:直通车转化报表、量子-销售分析-宝贝销售排行; 优化办法:在销量较低的时候重点优化长尾词,销量高时优化泛词和定向。
B.钻石展位:诊断钻展其实也和直通车原理基本一致。也是优化图片,然后选择 精准的店铺来定向。 查看工具:钻展广告位对应类目数据、钻展定向报表-手工统计各项回报率; 优化办法:总结同行优秀素材的构成因素和失败素材的特点、把收集店铺 ID 的 维度做细。
C.淘客:淘客诊断只要看自己与竞争对手的销量和佣金有何差距即可。
二、内功:
1、转化率 工具:量子、数据魔方
A. 内页:首先看销量,其次看评价质量,再来看单品转化率、页面停留时间和 询单率。如果连基础销量都没有,评价很差,转化率是不可能好的。两个先决条 件解决 了, 再看单品转化率、 页面停留时间和询单率是否不低于行业均值(或店 内卖的好的宝贝)。若低于,则一一优化 USP 卖点、逻辑顺序(是否都做到围绕 USP)、展现内容多样化(数据、图表、细节图、权威认证报告、大量实证、视频 等)、展现方式(字体、字号、背景色、配色)。
B.访问深度:由于 80%的顾客入店都是从内页进来,所以主要优化内页可导流的 位置,分别为店招、宝贝页关联、宝贝页侧边栏、店尾进行优化。再优化首页。 查看工具:量子-销售分析-销售总览-平均访问深度、量子-流量分析-宝贝被访 排行、量子-流量分析-首页被访数据(停留时间、点击率、跳失率)、量子-店铺 装修。 优化办法:将店内 20%的产品用导航、促销、关联等的方式做集中展示。
C.支付率:是否做到了 80%以上。 查看工具:量子-销售分析-销售总览。 优化办法:利用短电旺给顾客一个必须现在下单的理由。
D.营销活动:定期举办营销活动可提升转化率。 E.客服询单转化率:是否至少做到了行业均值。 查看工具:如赤兔等第三方工具。 优化方法:顾客的每一个问题都建立标准答案。
2、客单价 工具:量子-销售分析-销售总览。 优化办法:包邮条件、满减满赠、爆款关联、客服推荐、SKU 扩充、促销产品等。 3、DSR 工具:淘宝 DSR 评分计算器。 优化办法:
A.淘宝原有服务的升级(7 天无理由升级为 30 天、3 天发货升级为 24 小时发货 等);
B.淘宝未有服务的创新(围绕客户与商家接触点的创新,如 SNS、游戏)。 4、CRM CRM 主要查看老客户占比、 老客户转化率、 二次购买率、 客户分组短彩邮的 ROI。 工具:卖家工作台-会员关系管理、数云、客道等第三方软件。 优化的办法:建立老客户分组,根据分组创建老客户的不同特权。越高级的客户 拥有越高级的特权。
【知彼篇】竞争数据分析:竞争数据主要包括整个市场数据和直接竞争对手数据。 市场数据的获取能够判定 市场容量、市场竞争的激烈程度,避免新产品在还未上市时就输了。直接竞争对 手的数据能则能取长补短。
一、市场数据:
1、市场容量 用数据魔方-行业分析-整体情况可以看到整个行业、子类目的市场容量。
2、搜索指数 用淘宝指数查看搜索指数和成交指数
3、细分数据 工具:淘宝指数和数据魔方 A.买家购买分析 用数据魔方-行业分析看到买家的购买分析,可查看购买的单价和客单价及购买 的频次。 B.买家信息分析 用数据魔方-行业分析看到买家的信息分析,可查看买家的来访高峰时段、购买 高峰时段、买家地域、性别分布和年龄。 C/属性热销 用数据魔方-属性分析-属性热销排行,查看买家需求的产品属性。
4、趋势 工具:数据魔方 A.市场趋势 用数据魔方-行业分析-整体情况拉出最近 3 年、1 年、半年和一季度的走势。 B.行业关键词热搜飙升榜(数据魔方-淘词-行业热词榜-行业关键词热搜飙升榜)
5、竞争度 用数据魔方-行业分析-卖家分析,查看卖家的数量,值越大,竞争越激励。再用 核心关键词在淘宝上搜索,按销量排序,看前 3 名,第 3 和第 40 名的销售笔数 的差额,值越低,竞争越激烈。
6、空白市场 需要细心的留意,并对整个行业的动态有清晰的掌握。
二、竞争对手数据
竞争对手的数据建议是每周都收集,然后和自己店内数据进行对比。
1、销售额 用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询
2、转化率 用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询。
3、点击率 用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询。
4、客单价 用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询。
5、营销活动 定期收集竞争对手的营销活动,包括活动商品品类、商品价格、活动政策、互动 平台和媒介投放等。 6、爆款 定期收集竞争对手的主要爆款,包括产品名、价格、转化率、销量、单品活动、 单品卖点、关联、流量来源、直通车卡位、直通车图片、钻展图片、老客户优惠 等。查看工具:数据魔方-品牌分析-品牌详情-热销宝贝排行、手工收集。
7、特色 对竞争对手的赠品、包裹、优惠券、客户互动等相关信息进行收集。 数据分析说到底就是和自己的过去比,和竞争对手的现在比,和我们期望的未来 比。找出现在店铺存在的问题,再思考可以用什么方法来改善它,这样的数据分 析才有意义。
其他数据分析方法: 还有一点补充, 数据魔方数据是有限制的, 部分店铺信誉未达到标准而无法订购, 所以数据分析上达不到要求。 即便购买了数据魔方, 也会有类目限制, 品牌限制, 数量限制。 那么我们怎么才能获得更多数据分析呢?这里我就推荐几款第三方工具(非广告, 仅仅推荐) 1、情报通:主要分析店铺每天运营数据,销量以及营业额的。
缺点:此软件定位高端用户群体,价格有点偏高。情报通演示:2、升业绩工具:主要分析竞争对手推广数据以及流程构成 缺点:功能太杂,有些功能根本用不到。 升业绩演示: 3、魔镜:专注直通车数据分析,关键词排名。
缺点:准确率太低,功能不新鲜。魔镜演示: 4,超级数据:分析竞争对手品类占比,品牌定位情况。 缺点:更新数据延迟,很多店铺查询不到。 超级数据演示,以上都是老口碑在线工具, 再就是从 14 年到现在,又陆续浮现了很多在线工具。 如 看店宝、 知己知彼、 巴巴哈淘宝工具等工具,笔者对比发现了下,就呵呵了,我就不做解释了。 大家可以自己对比下。主要是围绕功能体现价值,数据准确率上分析吧,别的都是扯淡。
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