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大数据和模拟零售业的消亡

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百思买CEO曾突然下台。根据华尔街日报  ,他确实这样做显然是因为他的“个人行为”。但最近公布的$ 1.7十亿损失quartely仍是最重要百思买和其他“大盒子”零售商的未来的消息。虽然经营砖和砂浆店,而不是网上销售的成本是什么,似乎大多数的罪魁祸首,我认为缺少大数据的潜力-或将是-传统零售商的巨大毁灭。

杂志文章引述顾问公司零售客户成长伙伴的克雷格·约翰逊:“百思买是一个非常过时的体验店,植根于20世纪90年代,他们需要有人有远见的人。” 问题是,究竟是什么日关于“过时体验店”?约翰逊提供了大多数评论家重点关注的数字:每平方英尺百思买的营业收入为18.52美元去年同期(从50.61美元在2006年关闭)。相比之下,“苹果零售店收获每平方英尺天文4700美元的最后一年。”

事实上,百思买发现自己“卡在中间,”用迈克尔·波特的话说,苹果公司的产品之间的差异(包括销售的实际产品的设计  其店面的设计)和亚马逊的成本领先。但也许波特的术语也有些过时。也许我们正在目睹一个全新的大数据“战略的通用”这让百思买等传统零售商的崛起“外卡”。他们离开了大数据分析的主流之外,卡上的数据是通过网上销售所产生的河边,看着自己的网上竞争对手产生不仅成本较低的销售交易,而且数据-在交易,地点,物流,客户,潜在客户-和知识用在良性循环,产生更多的销售和提高客户忠诚度。

最近商业周刊文章“ 为什么沃尔玛是担心亚马逊 “指出,世界上最大的零售商从网上销售只得到2%的收入。同样的故事与目标。毫无疑问,对于传统零售商面临的挑战的一个重要部分是,越来越多的消费者都在网上相拥相对于模拟的零售,这是因为加速的智能移动设备的迅速扩散的趋势。但我认为,一个新兴的困难传统零售商-一个是为自己的未来非常显著-是他们没有遇到与大数据的实验。

他们知道这一点。根据  商业周刊 的文章,沃尔玛已经开发了一个应用程序,“扫描的用户的Facebook好友的社交媒体的喜好,并建议在Walmart.com卖礼物的想法。要推出更多这样的创新,沃尔玛必须提高其IN-房子电子商务技术,所以[杰里米景,原易趣,现在首席技术官,@WalmartLabs]将聘请87的工程师和程序员,以加强门店和网站之间的联系“。

尽管如此,  一些零售专家认为 是“明知购买模式和行为是不一样的识人…. Lululemon的,瑜珈服的巨额利润,并大获成功的传播者,避开赞成如老式技术的’大数据’走在店里,与客户交谈,并偷听更衣室谈话找出客户想要什么…… Costco公司可以利用其会员卡跟踪客户的购买和忠诚,偶尔购物者之间的区别,而是好事多使得其会员卡的利润中心,忽略复杂的客户数据 ​​分析和讨论重点放在其建立在巨大的品牌在伟大的价格,干净宽敞的过道,训练有素的店员,一个便宜的食堂和珍宝埋藏在不同的过道一个独特的客户体验。“

但是,如果在五年内“干净宽敞的过道”没有顾客?而如果他们没有因为购物者的成本劣势的没有这么多,而是因为他们没有使用大数据分析来连接并保持他们的客户?

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