我得到了Teradata的整合营销管理（IMM）解决方案的更新最近的我正在进行一系列营销决策管理的一部分。这些解决方案已经从内部开发Teradata的解决方案，以及Aprimo，eCircle与市场互动头盔其收购（由我审核演变 这里）。
几件事情正在推动Teradata的方法来整合营销解决方案。首先要营销集成套件（85％想要一个），但58％的人认为现有的系统过于分散，整合不同的渠道，57％的人认为缺乏预算是一个障碍，整合渠道。无论营销做得如何整合在他们的解决方案，他们仍然可以看到有多个系统的挑战，测量有效性等市场营销的角度来看是相当重要的，因为2017年的CMO会花更多的钱在技术比首席信息官 – IBM认为7-8％增加营销预算2-3倍的IT，Gartner公司认为，$ 148B IT支出的影响，或由集体管理组织等二大数据，从没有关系性组织，如博客或呼叫中心日志，尤其是渠道拥有的数据，越来越被看作是驾驶创新营销尤其在其作为提供一个时间序列的客户行为的作用。社交，移动和传感器数据都体现了对客户的旅程。其实大数据部署的45％是关于营销。因此Teradata的同时看到自己的市场头盔收购（与整个渠道互动营销的支持）及其与Teradata紫苑整合及其对大数据向前发展的关键优势的支持。
Teradata的IMM处理一切从市场营销到业务活动管理，客户参与通过实时互动跨渠道和驾驶相关营销分析改善客户互动和操作。销售业务涉及片规划和支出管理，工作流程和项目管理和资产管理。活动管理对我所说的决策管理在其进行实时营销和对外营销支持更多的是重点。Teradata的IMM还链接到专注于网络分析，到Salesforce自动化和CRM系统与电子邮件营销商数字营销平台
活动管理与Teradata IMM正在演变与市场发生的转变。传统的观点最初涉及查明细分，细分目标以及制定和执行活动，提供这种选择之前的渠道。由于公司已经转变到更多的数码频道，和更多的实时数字通道，Teradata的具有交互管理和eCircle数字通讯获得两个市场头盔。这种新方法着重于细分，对话设计，数字通信和实时互动。这种新方法是从拉在一起的所有各种元素的客户交互管理中心管理。从分析（BI，网络分析和预测分析），以及归属和渠道管理入站和出站通道，专注于创造对话与客户和响应基于事件的营销活动。
客户交互管理中心勾画出客户的行程和互动活动或流程。数据可以从Teradata和Teradata的紫苑，而且Oracle和SQL Server来拉。社会渠道，如Facebook，集成等都可以添加从这些渠道的客户数据。这种集成视图允许在客户信息所有这些不同的来源有待开发的分割。运动流可以包括电子邮件，很明显，但这些电子邮件的内容可以基于状态的最客户的实时交互进行定制。先进和预测分析所用的分段定义用于和实时响应可注入的流量，以确保它响应实时响应或其他动作。我们的想法是提供一个“传统”活动视图，集成入站事件和社会渠道 – 用户可以立即响应客户的互动，但也可以使用这些互动来改变预定活动会发生什么。
实时交互管理已经发展出了市场头盔的技术和处理入站的营销和实时管理提供了所有需要的客户互动，并确定最佳的要约或邮件与回应。它管理客户信息的中央资料库，提供他们按需客户接触点的应用，并为客户提供一个互动的公司，确定最好的一个显示。企业用户如何配置提供这种内容的网站或通道专用应用环境下，比如交叉销售和向上销售，客户保留和合作伙伴营销。
不同的群体可以“拥有”的消息（企业，网络，营销等）。每个消息有一个基本的定义，这可以使用像保证金，履行方式，产品编码等客户特定的数据消息属于不同的班级，可以标记为适用于不同的渠道进行扩展。消息的核心是一个企业的规则集的消息。的各种数据元素（一些预先定义的，其他的由用户识别为是在一个特定的信道或系统中可用的）中提供了一个树状图。一组条件可以基于这些元素和AND或用鼠标点击界面或运算，以各种组合来定义。消息历史和当前交互可用于构建理解的东西，如“显示在任何一个通道的最后10天”的规则。客户端特定属性，可以定义与允许值和这个太驱动UI以在一个条件的情况下显示所允许的值。这最后的结果是，它定义资格每个消息和这些消息的优先级的定义的规则。
一个核心概念是，一个消息策略。消息策略描述消息如何被选择和优先级。用户可以从系统中定义的各种业务目标选择，给他们一个相对权重。消息的目标和仲裁度量指定的信息将优先关联。一旦定义，用户可以在那里客户交互内识别使用信息的策略。
Analytics（分析）可以通过在为分数所然后进行处理，就像其他的属性，使用假设其他地方定义分析模型，这些都已经计算出，但Aprimo还开发上的消息了一些预测。两个自学习模型自动生成 – 客户接受（按渠道）和消息对相互作用长度可能造成的影响（长或短）的可能性。每个示出不同的属性如何有助于和可用于优先级显示的信息。
还有一套完整的活动报告和一些可视化交互分析。Teradata的带来预测分析的客户交互管理器产品，以解决ANS还使用了一些新的Teradata紫苑营销能力等问题的路径购买分析（见我 最近的文章对Teradata的紫菀）。
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